Retour, Échange et Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour, d'échange et de remboursement claire et simple.
Délai pour retour ou échange :
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner, échanger ou demander le remboursement de votre produit.
Assurance échange et remboursement :
Nous garantissons un échange ou un remboursement sans tracas, à condition que le produit soit retourné en bon état, dans son emballage d'origine.
Procédure de retour ou échange :
Avant de retourner ou échanger un produit, il est essentiel de nous contacter à l'adresse suivante : senioralamaison@gmail.com. Notre équipe vous fournira les instructions nécessaires pour effectuer votre retour ou échange de manière simple et rapide.
Conditions :
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, sans signes d'usure ou de dommage.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Nous sommes là pour vous aider :
Pour toute question concernant les retours, échanges ou remboursements, n'hésitez pas à nous contacter à senioralamaison@gmail.com. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat sans souci.